In Airbnb, un coordinatore del reclutamento è il migliore amico del candidato

Se il colloquio di lavoro è come trovare una nuova casa, un coordinatore del reclutamento è una guida turistica, un architetto d'interni e l'amico solidale che porti con te in ogni casa aperta.

I coordinatori del reclutamento, spesso indicati come RC, gestiscono la maggior parte della pianificazione e della comunicazione che rendono possibili le nostre interviste. Siamo il primo punto di contatto quando un candidato arriva in loco per la sua giornata di interviste e comunichiamo anche tutto ciò che è logisticamente necessario per il candidato. Ma soprattutto, siamo l'host per il candidato per tutta la giornata su Airbnb. Sappiamo tutti che le interviste possono essere stressanti, quindi ci assicuriamo che il candidato si senta come appartenente qui dall'inizio alla fine.

Quindi, se sei alla ricerca di una nuova casa, i coordinatori sono anche i nuovi vicini che ti danno il benvenuto nel quartiere, con un piatto pieno di biscotti.

Simile ad altre società tecnologiche, i giorni medi di intervista su Airbnb vanno da quattro a sei ore. Nel corso del processo, i candidati si incontrano con circa 5-7 persone (questo può essere più o meno, a seconda del livello o del ruolo potenziale del candidato). Come puoi immaginare dai soli numeri, c'è un'alta probabilità di conflitti su base giornaliera. Puoi pensare ai coordinatori del reclutamento come ai vigili del fuoco: assicuriamo che il candidato non veda mai alcun potenziale caos accadere dietro le quinte, nel tentativo di rendere la loro intervista il più agevole possibile.

Quali sono le caratteristiche di un coordinatore del reclutamento di successo?

Siamo scadenti e veloci in piedi.

Dobbiamo rotolare con i pugni. Potrebbe richiedere molto lavoro, ma troviamo sempre il modo di organizzare un programma di interviste.

Siamo i risolutori di problemi definitivi.

Ci piace pensare al nostro ruolo di mettere insieme un puzzle elaborato, ma uno in cui i pezzi del puzzle possono cambiare forma in un batter d'occhio.

Siamo ottimisti.

Non lasciamo che i momenti difficili della nostra giornata ci arrivino. Vediamo il lato positivo di ogni situazione.

Siamo organizzati.

Sappiamo come bilanciare la nostra giornata lavorativa per gestire l'elevato volume di richieste in arrivo.

Più di ogni altra cosa, siamo l'host consumato.

Facciamo sentire ogni candidato come se appartenessero qui. Ogni candidato è diverso ed è nostro compito leggere la situazione e rispondere in modo proattivo alle esigenze del candidato. Alcuni candidati sono estremamente socievoli e vogliono chattare con noi il più a lungo possibile. Altri candidati sono nervosi per il giorno dell'intervista che li aspetta e vogliono solo iniziare. Il nostro compito è rendere il candidato comodo e preparato per le sue interviste, in base all'interazione di 15 minuti che abbiamo con loro all'inizio della giornata.

Siamo il volto del reclutamento per il resto dell'azienda.

Ci vengono poste tutte le domande sotto il sole perché interagiamo ogni giorno con intervistatori, candidati e partner interfunzionali. Queste interazioni ci consentono non solo di conoscere il reclutamento, ma anche il business nel suo complesso.

Un giorno nella vita di un RC Airbnb

Ora che hai una migliore comprensione di ciò che serve per essere un RC e sai qualcosa in più su ciò che facciamo, ecco un assaggio di una giornata tipo per un RC su Airbnb:

Sono le 8:30 del mattino, sei in viaggio per l'ufficio e ricevi un messaggio da un intervistatore che hai programmato dicendo che non possono fare il loro colloquio alle 10:00. Esatto: hai un'ora e mezza per trovare un sostituto. Ma non è tutto quello che stai succedendo oggi: hai tre candidati che arrivano in ufficio tutti entro un'ora l'uno dall'altro e pianificano anche le richieste nella tua casella di posta dall'ultima notte. (Indica il panico low-key ...)

Inizi a controllare i calendari e a inviare messaggi a quante più persone possibile nella speranza di riempire quella slot, il tutto mentre stampi i programmi, organizzi le stanze per le interviste e offri agli altri candidati visite in ufficio. Oh, e non dimenticare che le nuove richieste di pianificazione continuano ad arrivare nella tua casella di posta da Recruiter e Sourcers! Se nessuno può riempire quell'intervallo di tempo esatto, fai quello che puoi per spostare altri tempi dell'intervista per guadagnare tempo per trovare un sostituto. Dieci minuti prima dell'inizio dell'intervista, un altro intervistatore ti dice che può aiutarti e, boom, la tua mattinata è salvata!

Ora hai trovato un sostituto. (Accidenti!) È ora di iniziare con quelle richieste di pianificazione! Ma non dimenticare, ogni 30–45 minuti dovrai controllare il tuo candidato per vedere come sta andando e assicurarti che il prossimo intervistatore arrivi in ​​tempo.

A volte ci sono situazioni difficili che si presentano durante un'intervista:

  • L'host del pranzo non si presenta, quindi porti il ​​candidato a pranzare da solo.
  • Sono trascorsi 10 minuti dall'intervista e il candidato ti informa che l'intervistatore non si è mai presentato.
  • Ricevi un altro annullamento dell'intervistatore e devi trovare un sostituto per più tardi nel pomeriggio.

Ci sono anche fantastiche situazioni potenziali:

  • Finisci per chattare con il candidato per l'intera pausa di 15 minuti sull'incredibile Airbnb in cui sono stati durante il loro viaggio in Islanda. (Punteggio! Consigli di viaggio!)
  • Scopri che lavoravano con il tuo amico del college e si legavano a questo. (Che piccolo mondo!)
  • Sono così entusiasti dell'ufficio e della compagnia che ti scioglie letteralmente il cuore. (Felice pianto!)

Come puoi vedere, i momenti più difficili sono bilanciati dalle incredibili interazioni che si verificano durante il giorno. Portare un candidato a pranzo può richiedere del tempo dalla programmazione, ma puoi incontrare qualcuno di nuovo e contribuire a rendere la sua esperienza di candidato qui la migliore possibile. Trovare un sostituto significa che puoi interagire con un intervistatore con il quale potresti non aver avuto la possibilità di lavorare prima, e ti sbalordiscono con la loro disponibilità ad aiutare quando i tempi si stringono.

Il risultato merita lo sforzo

Il nostro team di coordinamento del reclutamento sta crescendo per adattarsi alle esigenze in continua evoluzione dell'azienda. Pertanto, stiamo costantemente formando nuovi compagni di squadra sulle esigenze di pianificazione di diversi team. Non è raro che nessun RC qui abbia supportato reclutatori e sourcing da Design, Data Science, Product, Foundation e Engineering a un certo punto del loro mandato Airbnb.

Anche con la natura frenetica del nostro lavoro, il nostro team è rimasto estremamente vicino. Siamo una squadra numerosa ma affiatata, pronta a entrare quando e dove è necessario. Oltre allo straordinario team di RC, possiamo anche costruire incredibili collaborazioni con i Recruiter e i Sourcers che supportiamo. Se c'è qualcosa che ti appassiona, ti incoraggiano ad affrontare progetti. Condividiamo inoltre costantemente idee e suggerimenti che ci aiutano a renderli tutti più efficienti.

Possiamo anche stabilire relazioni straordinarie con il team del colloquio. Gli intervistatori hanno a cuore l'esperienza dei candidati e sono ottimi partner per il reclutamento. Se il loro calendario lo consente, gli intervistatori si fanno avanti in tempi di crisi e sappiamo che il 99% delle volte qualcuno sarà in grado di venire da noi. Sappiamo anche che quando lasceremo i nostri candidati con i loro intervistatori, saranno ospitati da persone fantastiche che sostengono la missione ogni singolo giorno.

Sì, i nostri lavori possono essere stressanti, ma sono anche estremamente gratificanti. Non solo conosci così tante squadre e persone diverse all'interno dell'azienda, ma puoi anche incontrare candidati provenienti da tutto il mondo, da ogni ceto sociale. Non c'è sensazione più grande di vedere il candidato che hai sostenuto camminando per l'ufficio un mese dopo. Vedere i loro occhi illuminarsi quando vedono un volto familiare e sapere che devi fare parte del loro viaggio è qualcosa che rimarrà con te oltre il tuo tempo come RC.

Cosa puoi portare a qualsiasi lavoro

Essere un RC di Airbnb ti insegna molto di più del semplice reclutamento. Ottieni abilità che infondono l'appartenenza a tutti gli aspetti del tuo lavoro e che si riversano nella tua vita anche al di fuori del lavoro. Sii un host quando e dove puoi. Nel prossimo incontro, come puoi far sentire qualcuno come se appartenesse? Forse incoraggia qualcuno a dare voce alla sua nuova idea. Forse sta ascoltando completamente il tuo collega prima di saltare per dare un consiglio. La cosa sorprendente è che facciamo tutti meglio quando tutti sentiamo di appartenere.

Kelsey Wolf è coordinatrice delle assunzioni per il team M&A di Airbnb. Le piace un elenco dettagliato di cose da fare, parlare di gatti e ricevere consigli alimentari. candidati.

Il reclutamento di Airbnb unisce strategia e partnership con autenticità e ospitalità per trovare e reclutare il più grande vantaggio di Airbnb: le persone. Come custodi della cultura e il volto del marchio del lavoro, trattiamo ogni candidato come un ospite, degno di un'esperienza magica.